SynapTech Studio

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026 · Rige la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 (Chile)

Esta Política de Privacidad describe cómo SynapTech SpA ("SynapTech", "nosotros") trata los datos personales dentro de la aplicación SynapTech Studio (en adelante, "la App"), disponible en Google Play y accesible también en app.synaptechspa.cl.

SynapTech Studio es una herramienta de gestión profesional dirigida a dueños y personal de barberías, salones de belleza y estudios. Permite administrar la agenda, los servicios, el equipo, las ventas y el club de fidelización del negocio. No está dirigida al público general ni a menores de edad.

1. Datos que tratamos

a) Datos de tu cuenta profesional

• Correo electrónico y credenciales de acceso (autenticación gestionada por Firebase Authentication).
• Nombre y rol dentro del negocio (dueño, jefe, barbero/estilista).
• Datos del negocio: nombre, sucursales, servicios, precios, horarios y equipo.

b) Datos operativos que ingresas o generas

• Agenda de citas, historial de atenciones, ventas y caja.
• Datos de clientes finales que administras (nombre, teléfono, correo, historial y sellos de fidelización). Estos datos se tratan por cuenta de tu negocio.
• Mensajes intercambiados con tus clientes a través de la bandeja de chat/soporte de la App.
• Imágenes que cargas voluntariamente (logo, fotos de servicios o de perfil).

c) Datos técnicos y del dispositivo

• Identificadores de la aplicación, versión, modelo de dispositivo y registros de errores (diagnóstico).
• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarte avisos operativos.

No recopilamos tu ubicación en segundo plano ni rastreamos tu actividad en otras apps o sitios web. No usamos tus datos con fines publicitarios.

2. Para qué usamos los datos

• Autenticarte y darte acceso seguro al panel de tu negocio.
• Prestar el servicio: sincronizar tu agenda, ventas, equipo y fidelización entre tus dispositivos.
• Enviarte notificaciones operativas (nuevas reservas, recordatorios, avisos del sistema).
• Brindar soporte técnico y mejorar la estabilidad y seguridad de la App.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Chile.

3. Permisos del dispositivo

Permiso	Para qué	¿Obligatorio?
Notificaciones	Avisarte de nuevas reservas y mensajes del sistema.	Opcional
Cámara / Fotos / Almacenamiento	Subir logo, fotos de servicios o de perfil.	Opcional
Internet / Red	Sincronizar los datos con nuestros servidores.	Requerido

4. Con quién compartimos los datos (subencargados)

Nos apoyamos en proveedores de infraestructura que tratan los datos únicamente para prestar el servicio y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Google Firebase / Google Cloud — autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento de archivos, funciones y notificaciones push. Certificado ISO 27001 y SOC 2.
• Vercel — alojamiento (hosting) de la aplicación web.
• Mercado Pago / Stripe — procesamiento de pagos, sólo cuando activas cobros dentro de la App.
• Meta (WhatsApp Business) / proveedores de mensajería — envío de confirmaciones y recordatorios, cuando el negocio los habilita.

No vendemos datos personales. Sólo compartimos información con autoridades cuando la ley lo exige.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la legislación chilena (por ejemplo, obligaciones tributarias). Al eliminar tu cuenta, tus datos se borran o anonimizan salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan en infraestructura de Google con reglas de seguridad, control de acceso por rol y autenticación. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

7. Eliminación de cuenta y datos

Como usuario de SynapTech Studio puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, siguiendo estos pasos:

• Desde la App: abre tu perfil y elige la opción "Eliminar cuenta".
• Por correo: escribe a privacidad@synaptechspa.cl desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan: al aprobar la solicitud borramos de forma permanente los datos de tu cuenta y los asociados a ella: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, datos de tu negocio (servicios, equipo, sucursales y configuración), agenda y citas, ventas y caja, mensajes de la bandeja de chat, sellos y datos de fidelización, e identificadores de dispositivo/tokens de notificación.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo: únicamente conservamos la información que la ley chilena nos obliga a mantener —principalmente registros contables y tributarios— por un máximo de 6 años (Código Tributario y Código de Comercio de Chile). Cumplido ese plazo legal, esa información también se elimina. No conservamos ningún otro dato personal tuyo tras la eliminación.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 de Chile, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición y portabilidad escribiendo a privacidad@synaptechspa.cl. Responderemos en los plazos legales.

9. Menores de edad

SynapTech Studio es una herramienta de uso profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores a través de la cuenta profesional.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la App implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

SynapTech SpA — Chile
Correo de privacidad: privacidad@synaptechspa.cl
Sitio web: synaptechspa.cl